Tramitty inicia os trabalhos de manualização de procedimentos do IPERGS
A empresa Tramitty, de Brasília, iniciou nesta semana os trabalhos de composição dos novos manuais de procedimentos das diretorias, gerências e serviços do Instituto de Previdência do Estado do Rio Grande do Sul (IPERGS).
Num primeiro momento, foi realizado um diagnóstico de três caminhos que percorrem os processos da instituição, em que participaram as gerências administrativa, de contabilidade, de pensões, de RH, de controle, de apoio as operações, de apoio ao usuário de atendimento, de finanças, serviços de informática e assessoria de comunicação. A metodologia é participativa, onde os servidores da casa relatam suas dificuldades no cotidiano das operações.
O próximo passo da consultoria é ouvir os demais setores para, em seguida, discutir o formato para elaboração dos manuais e treinamento dos servidores. A conclusão do trabalho deve ser feita em novembro, quando serão entregues os 29 manuais de procedimentos.
Jaqueline Rieck
Assessoria de Comunicação IPERGS
(51) 3210-5615